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Caso o suporte solicite, você poderá instalar o programa Team Viewer para que a equipe consiga acessar a sua máquina e faça os testes necessários.

 

O link para o download do programa é: http://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup_pt.exe

 

Após terminar o download, execute o arquivo.

 

Na tela de instalação selecione:

Como você quer continuar? Instalar

Como usar o teamview? particular/não comercial

Clique em: aceitar - concluir

Aguardar o termino da instalação

 

Ao abrir o programa surgirá uma tela com propaganda do programa, basta fechar esta tela.

 

Agora informe para o suporte:

Sua ID

Senha

 

Após informar estes dados para o suporte recomendamos que não utilize a maquina até que o atendente informe via chat ou telefone que ja terminou os testes.

 

 

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